對於談判，也許有人會覺得很陌生，認為離自己很遙遠。其實生活中有很多時候都會用到談判方面的技巧，大到國家大事，小至柴米油鹽等細微瑣事處處都不乏談判的機智與巧妙。談判既意味著機遇，但更多時候是與挑戰相聯繫的，其中往往充滿了變數。在突如其來的變故前，怎樣才能保持冷靜的頭腦，做到有備無患呢？我們看下列一則故事：
 
莎麗在一家規模較大的食品公司上班。兩個星期以來，她一直在公司最有發展的一個部門做助理。最近她正忙著協助上司安娜與一家主要的原料供應商簽定一份與本部門有關的合同，大大小小的會議開了不少，也討論出了不少談判的方案，不過莎麗並沒有太大壓力。她對自己目前的工作很滿意，畢竟只是助理，天大的事有經理頂著，自己只要做好上司交代的事就好了。不過事情並不都像她想像的那麼簡單。下個禮拜莎麗將與安娜飛往紐約和供應商談判，可是在臨行前卻出了點小問題。安娜由於要做一個緊急的手術，不能去紐約了。
 
「什麼？您不能去了嗎？那-怎麼安排呢？」莎麗有些著急了，卻又不能顯得太擔心。「是啊。我的後背必須儘快動手術，而且那個醫生的時間排的很滿，這次不做以後就沒有機會了。所以這次就要拜託你了，一定要把這個合同拿下來。」「那麼談判的時間可以改一下嗎？等你做完手術之後再--」「不行。」安娜搖搖頭，「這次談判其實已經推了很多次了，如果不是下個禮拜三的話恐怕就要等到六個月以後了，而且再推遲也是雙方都不希望發生的事情。」
 
聽到這些，莎麗只有接受事實，她開始努力回憶合同中那些需要修改的地方，可是她以前都是跟著經理的屁股後面轉，這次卻要她自己獨自面對客戶，她實在是心裡沒底。安娜好像看出了她的心事，拍了拍她的肩膀說：「沒關係的，主要的問題我們在會上都討論過，最重要的兩點就是按時保證原料的供應並且價格要做一些適當的調整。他們可能不太喜歡我們作出的改動。不過沒問題的，你表現一向很出色，腦筋也很靈活，這次談判你一直都有參與，一定可以做好。」「可是，我最後要怎麼決定呢？是堅持我們的原則還是對他們做出讓步呢？」「莎麗！」安娜很認真的說，「現在是你在主持這件事，怎麼樣是由你自己決定的。記住，要相信自己。」